KOTA KUPANG, Proklamator.com-- Bank NTT membuka survei layanan Mobile Banking kepada seluruh nasabah dan masyarakat pengguna layanan digitalnya. Langkah ini dilakukan sebagai upaya menghadirkan layanan perbankan yang lebih mudah, aman, modern, dan sesuai kebutuhan masyarakat.Melalui survei atau “sambung rasa” digital tersebut, Bank NTT ingin mendengar langsung pengalaman pengguna, mulai dari masukan, kritik hingga harapan masyarakat terhadap layanan Mobile Banking yang digunakan sehari-hari. Hasil survei nantinya akan menjadi bahan evaluasi sekaligus pijakan dalam pengembangan layanan digital Bank NTT ke depan.
Direktur Umum dan SDM Bank NTT, Rahmat Saleh, mengatakan pihaknya menyadari masih terdapat sejumlah kekurangan dalam layanan digital yang berjalan saat ini.
" Karena itu, Bank NTT memilih terbuka terhadap kritik dan terus melakukan pembenahan secara bertahap. “Kami menyadari masih ada beberapa hal yang perlu dibenahi dalam layanan digital Bank NTT.
Justru karena itulah kami ingin mendengar langsung suara nasabah. Kritik dan masukan masyarakat sangat penting agar kami tidak berjalan sendiri dalam membangun layanan yang benar-benar dibutuhkan,” ujar Rahmat .
Menurutnya, transformasi digital kini bukan lagi sekadar pilihan, melainkan kebutuhan yang harus dilakukan untuk menjawab perubahan perilaku masyarakat dan perkembangan industri perbankan yang semakin cepat.
Transformasi digital Bank NTT bukan lagi pilihan, tetapi kebutuhan. Ke depan kami akan melakukan transformasi digital secara penuh, baik dari sisi layanan, sistem, proses bisnis maupun pengalaman nasabah.
Tujuannya agar Bank NTT dapat menjadi bank daerah yang modern, cepat, aman dan mampu bersaing,” tegasnya. Bank NTT juga tengah menyiapkan pengembangan Mobile Banking menuju konsep Super Apps.
Aplikasi ini nantinya tidak hanya difungsikan untuk transaksi perbankan, tetapi juga menjadi pusat layanan digital masyarakat dalam satu platform terpadu.
Pengembangan Super Apps Bank NTT dirancang menghadirkan berbagai layanan terintegrasi, mulai dari transaksi perbankan, pembayaran digital, QRIS, top up e-wallet, pembayaran tagihan, layanan pemerintah daerah, kebutuhan UMKM, hingga fitur lifestyle dan layanan masyarakat lainnya.
“ Nanri kedepan Mobile Banking Bank NTT tidak hanya menjadi aplikasi transfer uang, tetapi harus menjadi ekosistem layanan digital masyarakat NTT. Kami ingin aplikasi ini semakin dekat dengan kebutuhan sehari-hari masyarakat,” pinta Rahmat.
Ia menegaskan, pengembangan Super Apps tersebut akan disesuaikan dengan kebutuhan riil masyarakat berdasarkan masukan langsung dari nasabah melalui survei yang sedang berlangsung.
" Kadang yang paling tahu kebutuhan layanan itu bukan direksi atau kantor pusat, tetapi nasabah yang menggunakan aplikasi setiap hari.
Karena itu kami membuka ruang agar masyarakat bisa menyampaikan masukan secara langsung kepada Bank NTT,” lanjutnya. Bank NTT juga mengimbau masyarakat agar tetap waspada terhadap berbagai modus penipuan digital yang
mengatasnamakan Bank NTT.
Manajemen menegaskan, survei resmi hanya dilakukan melalui nomor WhatsApp Verified resmi Bank NTT di nomor 0811-38-14013.
mengatasnamakan Bank NTT.
Manajemen menegaskan, survei resmi hanya dilakukan melalui nomor WhatsApp Verified resmi Bank NTT di nomor 0811-38-14013.